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最新进展!顺丰快递车出事故货物被烧,隔天竟然还有物流更新! *** 之路一波三折!顺丰速运黑龙江区:他是高价值单品,需要拿出价值证明!

admin 资讯 2023-09-22 21:31:05 147 0
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新闻夜航

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编者按:最近,我们“新闻夜航”微信公众平台持续关注了“哈尔滨市民衣喜斌通过顺丰快递,邮寄货品出现意外”的事,【点击回看一】【点击回看二】。从8月27日到现在,衣喜斌和顺丰快递公司哈尔滨分公司就被烧毁的物品赔偿问题,一直没有达成一致。现在,事情有了最新进展。

全文共3131字,阅读大约需要7分50秒。

快递出意外

协商理赔有争议

8月26日下午,衣喜斌用顺丰快递给沈阳的顾客发了一支球杆和三个配件,27日中午,衣喜斌接到黑龙江顺丰快递理赔部的电话,对方说货物在运输过程中发生了交通事故,导致整车货物毁损,并且表示会赔偿衣喜斌1018块钱,而衣喜斌认为他用顺丰邮寄的球杆价值36800块钱,顺丰赔偿的费用不足以弥补他的损失。

9月4日,衣喜斌第三次找到顺丰快递哈尔滨分公司商谈理赔金额,并要求顺丰公司能够提供拉运快递货车的事故认定书。

顺丰快递公司哈尔滨分公司

我们争取吧,我们再跟沈阳那边沟通一下,看看他们那边有没有拿到交通事故的责任认定书,如果拿到那个东西,不是更有说服力吗,你这实际损失,回头我们再研究一下,互相再有个沟通的过程,您看行不行。

哈尔滨市民 衣喜斌

每次都是这个结果,你们找领导商量,然后还给我结果,找领导商量,还给我结果,昨天打电话说也是还给我结果,我今天来了,还是再给我结果,我就想知道你们什么时候能给我这个结果。

那么27日,顺丰公司的快递货运车是在哪里发生了交通事故?9月5日,顺丰快递公司向记者提供了事故照片资料。

顺丰速运黑龙江区地区副总经理 白志强

8月27日凌晨五点钟,哈尔滨开往沈阳的高速公路上,出现了这个交通事故,据我们了解,现在这个客户所讲的物品,的确是在这个车上。

记者

交通事故认定书什么时候能出示?

顺丰速运黑龙江区地区副总经理 白志强

根据交警部门给到我们的最新消息,25个工作日能够出具这个报告。

根据衣喜斌提供的快递单号,记者查询了物流记录,记录显示8月26日晚7点16分,快件在哈尔滨市南岗区沈阳街营业点装车,准备发往下一站,8月26日晚8点52分左右快件发车,顺丰快递最后一次更新物流信息显示是8月29日下午2点15分,快件到达哈尔滨市南岗区沈阳街营业点。按照顺丰快递公司的说法,27日顺丰的快递车发生事故,为什么29日还有物流更新呢?并且到达地点是装车地点呢?

顺丰速运黑龙江区地区副总经理 白志强

就是说在事故发生之后,我们的快件需要回到收方或者寄方地,进行交割,那么这次快件是回到了寄方进行交割。

在邮寄的时候,衣喜斌投保的保价是1000元,而衣喜斌说,他损失的台球杆却价值36800块钱。

顺丰速运黑龙江区地区副总经理 白志强

这位先生保价1000块钱,按照原则是按照1000块钱赔付的,但是他是高价值单品,他举证他是高价值单品,需要拿出价值证明,我们会跟客户进行协商。

快递保价“保丢不保损”

理赔金额有待商榷

寄快递,收快递,似乎成了大家生活中的一部分,虽然经常和快递打交道,但是你真的了解它吗?快递公司与寄件人的纠纷时有发生,我们“新闻夜航”微信公众平台之前也关注过类似事件。

2017年4月12日,自贡市民杨女士通过顺丰速运有限公司自贡分公司向北京邮寄了10斤燕窝,在支付了391元的邮费后,又另外支付1000元的保价费,保价金额20万元,没想到燕窝破损了百分之80,之后因为赔偿问题,杨女士和顺丰快递协商无法达成一致。

2018年3月1日,市民孙素云通过优速快递往济宁邮寄红肠,红肠被遗落而变质的事。

2018年6月10日,王美玲通过中通快递给家住同江的亲戚邮了海鲜快递,因为快递公司邮错地址,导致海鲜变质的问题。

问题出现后,关于赔偿金额问题,寄件人和快递公司难以达成共识,这么一来,保价就成了邮寄快递的重要环节。保价就是邮寄人为邮寄的物品购买的保险,可在日常生活中,虽然邮寄快递是一件很普遍的事,事实上,有部分人并不知道还有保价这一环节,而知道保价的人,对保价费用和保价价值也模糊不清。快递公司都有保价业务,但保价费用的收取各有不同。

申通快递公司安心营业部 工作人员

百分之五的保价费,100块钱你交5块钱。

圆通速递 哈尔滨道里区一分公司 工作人员

按百分之二,不对,是千分之二收取。

记者

那货品丢了怎么赔啊?

圆通速递 哈尔滨道里区一分公司 工作人员

保多少钱,赔你多少钱。

中通快递 中央大街工程营业厅 工作人员

按百分之3收保价。

那么邮寄贵重物品的时候,保价和不保价究竟有什么区别呢?保价究竟怎么保?出现问题时,保价真的能够弥补寄件人的损失吗?记者询问了哈尔滨市多家快递公司发现,对于保价和不保价的物品,出现问题时,赔付金额各不相同,有的干脆不保价就不赔。

韵达快递道里区工部街营业网点 工作人员

你不保价的那种件,赔偿只在1000元以里,超过1000块钱的东西,可以保价,包丢不包损。

中通快递中央大街工程营业厅 工作人员

破损自负。

记者

坏了啥的,都不管吗?

中通快递中央大街工程营业厅 工作人员

对,破损不保。

快递公司对于保价并没有统一标准,对于没保价的商品,如果损坏,快递公司不予赔付,消费者很难获得物品相应价值的赔偿,那么保价的物品是否真的就高枕无忧了呢?记者走访的快递网点里,快递公司是这样答复的。

中通快递中央大街工程营业厅 工作人员

更高赔付2000块钱。

记者

有价值证明呢?

中通快递中央大街工程营业厅 工作人员

有价值证明也不行,也赔2000,不对,好像是3000。

韵达快递道里区工部街营业网点 工作人员

保价就是保丢失,就是丢失的话就赔偿。

保价只管丢,不管破损,这么说来,快递保价也不能完全保障邮寄过程中出现的损失,同时,记者发现,在邮寄物品的时候,快递公司对于物品的保价价值,把关相对较松。

记者

我需要提供什么价值证明吗?

顺丰速运中医街店 工作人员

不用,您价值多少钱,就保多少钱就行。

记者

你们不用核实一下,我的价值证明吗?

顺丰速运中医街店 工作人员

一般,我们包好了,基本没什么问题。

快递保价学问多

真实保价避免纠纷

平时总邮寄快递,还真不知道里面有这么多门道,按照片子里快递工作人员的说法,保丢不保损的话,那么保价的实际意义到底是什么呢?难道不保价的物品,是既不保丢也不保损吗?每家快递公司收取的保价费用,标准不一,大家在邮寄快递,对物品保价的时候有些问题,我们必须注意。

记者走访的五家快递网点里,都有保价业务,但是每家保价费的价格都不一样。那么快递行业是根据什么来收取保价费用,为什么每一家快递公司的收费标准都不一样呢?

哈尔滨市快递行业协会秘书长  王金禄

关于邮件费用收取的标准,可以自己根据市场运作的一些相关情况自主定价,关于保价费的标准这块儿,他也可以自己定。

保价就是寄件人对物品进行事前保险,不论是出现破损还是丢件,物品邮寄过程中,保管一方都是快递公司,那么保丢不保损这一做法,是否符合快递行业规定呢?

哈尔滨市快递行业协会秘书长 王金禄

邮件的赔偿原则,一旦邮件发生丢失,或者损毁,都要相应赔偿。损毁,邮件失去了它的使用价值,因为是在寄递过程中造成的,企业有责任对顾客进行赔偿。

同时,行业协会的工作人员说,寄件人在寄件的时候,快递公司有责任和义务提醒是否需要保价。但是,无论保价和不保价,出现邮件毁损或丢失的情况,快递公司都要赔偿,但是保价和不保价赔偿的标准是不同的。

哈尔滨市快递行业协会秘书长 王金禄

根据快件赔偿的原则,凡是用户和快递企业有约定的,按照约定保价的标准赔偿,如果没有这样约定保价的话,应该按照《邮政法》《经济合同法》或者是《民法》的一些规定,进行相关赔偿。

2018年3月,国务院根据《中华人民共和国邮政法》制订发布了《快递暂行条例》,条例中第二十七条规定,快件延误,丢失,损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。那么对于虽然保了价,但是保价价值却低于物品真实价值的情况,快递又该如何赔偿呢?

黑龙江孟繁旭律师事务所律师 单笠明

《快递暂行条例》是依附于《邮政法》,《合同法》是全国人民代表大会制订的基本法,基本法显然是上位法,优于邮政法的有关规定,作为合同法的相关规定,作为当事人一方不旅行或者部分履行合同义务,造成当事人损失的, 那么作为当事方,有权要求 对方因其违约行为而造成的实际损失。

提醒大家,

出现问题后,

寄件人要有足够的证据,

证明物品的实际价值,

才能维护自己的合法权益!

所以,如果邮寄价值较高的物品,

还是要保留物品的*或者是交易记录,

这样才能更好地 *** !

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责编:李若曦

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