2020年1月10日，“感动服务-我心目中的解放”-第二届感动服务客户体验分享会&新春大拜年暨之一届卡友好声音年度总决赛在广州召开， *** 全国十三位精英卡友，倾心分享他们与品牌之间的真情故事，唱响平凡人生的非凡 *** 。同时百名用户亲临现场为卡友助力、为新春庆贺。
本次活动现场盛况，一汽解放全程直播，广泛覆盖众多网络平台，在线总观看量累计10万+。从故事到歌声，在一汽解放打造的筑梦舞台上，充满感动和欢笑，凝聚着态度和温度。
本次活动中，一汽解放党委副书记、工会主席刘延昌及一汽解放销售公司副总经理胡晓冬等领导亲临现场。
刘延昌先生在接受记者访谈时指出：面对新的市场环境，2020年，解放将从品牌、产品、地域、渠道、服务等多方面实施创新发展，加强牵引车、载货车、自卸车、专用车等细分市场和产品的挖掘 ，扩大东部区域领先优势、坚持巩固西部突破成果，实现全品系、全区域的优势领先和短板突破。
胡晓冬先生则谈及了解放服务体系对整体销量目标达成的重要支撑作用，他表示：市场销量领先离不开广大卡车用户的支持，所以一汽解放面对客户的需求，服务体系上也做了大量工作。整体上以“感动服务”品牌为根基，秉承“用户之一”的理念，在构建服务体系当中，把控了“标准化、精益化、智能化、全程化”这样的原则，结合线上线下、从人到车等丰富创新形式展开服务。
下午4点，第二届感动服务客户体验分享会隆重召开，6位来自不同地域的卡友，各自分享了由自己撰写，并从254篇线上征文中脱颖而出6篇优秀作品。情真意切的故事和动情的讲述，让现场观众感动落泪。一次次的险中救援，长年累月的岗位坚守，为用户解决着各种问题。一汽解放为平凡的生活释放更大的温暖和善意。
短短的6篇文章只是一汽解放在践行“感动服务”中的太仓一粟，但却见证了一汽解放真切地从用户车生活角度出发，构建“感动服务”品牌，深入挖掘梳理所有与用户之间的接触点，竭尽所能的为用户提供优质服务。通过多维度、全方位的工作，以完美的服务体验全面超越用户期待，实现用户价值的全面提升。
最终通过现场评委及观众投票，冠军冯存楠，亚军罗勇、杨良旺，季军李有奎、格桑达瓦、佀沁峰，选手们的精彩演讲感动了在场的每一位观众。
2019年8月，一汽解放依托“解放鹰雄汇”全面开启卡友好声音选拔赛，从线上预选到线下选拔，全国千名卡友刷爆卡圈。最终评选出全国七强选手，在总决赛舞台上，7位卡友稳健的台风和动听悦耳的歌喉令人钦佩不已。
在本次卡友好声音年度总决赛开启前，“解放鹰雄汇”开启了全国七强线上投票通道，火热程度一时无两，到活动结束前，线上累计总投票数超过30万+。最终通过七位卡友现场竞演，线上大众投票数以及现场观众投票数累计相加，分别评选出之一届解放卡友好声音年度总决赛更具人气奖徐连科，优秀选手奖冯利、赵松松、谢洪彦、李伟东，年度季军陈丹娜，年度亚军徐连科，年度总冠军杨义忠。
一汽解放对于用户关系体系上下足了功夫，“解放鹰雄汇”建立全国理事会及26个区域分会，强大的会员体系已经吸引40万解放卡友归航，形式多样的千余场线上线下的客户关怀活动让卡友们紧密相连，大幅度的提升了用户的归属感和忠诚度。现场的卡友们也表示：一汽解放让他们感受到了品牌的力量和无微不至的关怀。
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