我在苏州旅游，买了很多东西准备先快递回家，在顺丰下了单子，并且跟快递员沟通能不能带箱子来装，因为东西多而且很重，（完全是为了快递员考虑）想带来一起装进箱子，结果快递员跟我说箱子按照规定是不能带出顺丰寄货点的，奇葩啊，我再三要求还是不行，叫我把东西扔在酒店前台礼宾部，我大包小包的自己打包好了三包，期间发了信息打了电话沟通，虽然比原计划迟了来取件，但是最后还是把东西拿走了，我便安心回家等包裹了，昨天等到包裹我才知道，我的酒还在苏州某酒店礼宾部躺着，顿时很火，打电话给快递，怎么可以把我东西留下但是不跟我说一声，因为考虑到可能酒不能寄所以特地留的条子，结果连讲都没讲就说是我自己留了条子可以把东西留下，还怪酒店的人没跟我说！只说想再寄给我，我没同意，注意，我没同意！问我想怎么样，我觉得他态度不好，就挂了电话没再说下去。后来我打电话投诉了，之后快递员才发信息给我说他帮我免费寄，我没回，不是为了这点钱的事情。后来10点钟客服给我打电话说要去核实，今天回我，结果今天一天都没人给我回信息，倒是快递跑去酒店礼宾部擅自作主寄了我的东西！什么鬼！至始至终客服就是一直在回复我说我明天核实下再给你回电话，感觉永远在等明天似的，一遍一遍的重复叙述这件事情的过程，我也心累，看来顺丰投诉是没用了，如果投诉到国家邮政局去事情会不会搞大？但是真的很生气，东西是我的，凭什么快递员想寄就寄，不想寄就不寄！求支招
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