外卖、快递“女骑手”成“主角”——南通市总工会关爱新就业形态女性劳动者群体工作侧记

随着外卖员、快递员等从业人员数量不断增加，新就业形态劳动者正成为职工队伍中的新生力量。外卖骑手、快递骑手们每天穿梭于通城大街小巷，风雨无阻，给我们日常生活带来无数便利，而他们中让工会“娘家人”最为牵挂是外卖、快递“女骑手”特殊群体。

在第122个“三八”国际妇女节到来之际，3月8日，南通市总工会党组成员、副主席黄燕带领机关工作人员一行来到顺丰快递和美团、饿了么外卖配送站点，慰问我市外卖、快递“女骑手”等200名新就业形态女性劳动者代表，为她们发放了护手霜、洗手液、防晒霜、生姜红糖姜茶、女性卫生用品等慰问物资，送上了党委 *** 的关怀和工会组织的温暖，由此拉开了“工会在身边•情牵女骑手”2022年南通市总工会关爱新就业形态女性劳动者群体暖心行动的序幕。

近年来，南通市总工会聚焦就业态劳动者群体生产生活需求，扎实开展工会党史学习教育“我为群众办实事”主题实践，积极投身“两同两在”建新功、“攻坚有我”显担当行动，加大新业态群体女职工“会、站、家”一体化建设，推进外卖、快递行业企业建会入会工作，切实维护新就业形态女职工合法权益，让外卖、快递“女骑手”更有幸福感、获得感、安全感。

如今，越来越多的外卖、快递“女骑手”等新就业形态女性劳动者在南通找到了“家”的感觉。

“加入工会，让我们更有归属”

“现在加入工会，找到了组织，成为工会的一员，让我们有了依靠，工作有干劲，更有底气”“市总工会真是太贴心了，不仅为送来了女性卫生用品，还有红糖姜茶，让我们心里暖暖的，真是太感谢工会了”。慰问现场，美团、饿了么外卖女骑手徐燕、陶向红高兴地讨论着。

目前，南通市现有邮政、顺丰、美团、饿了么等外卖、快递行业企业72家，从业人员1.27万人，其中，外卖送餐、物流快递女性从业人员1600多人。

规模企业单独建会、区域就近联合建会、行业主管部门推动建会……一直以来，南通市总工会采取“工会+行业主管部门”合力共推模式，形成“重点突破、行业覆盖、区域兜底”三位一体的立体化建会入会形式，让全市新业态行业企业工会组建“应建尽建”，新业态职工入会“应入尽入”。

“加入工会，好处多多”“南通市总工会喊你入会啦！”“工会帮你签订劳动合同，帮你调解 *** ，冬送温暖、夏送清凉……”快递人员加入工会，合法权益能否得到保障，劳动关系是否协调，这些成为南通市总工会第四蹲点小组新业态“女骑手”状况专题调研的工作重点。

蹲点过程中，南通市总工会通过发放调查问卷、现场交流、电话回访等方式，倾听外卖、快递“女骑手”工作、活动、学习等方面情况，了解主要诉求和权益维护上的困难，摸清女职工权益保护等基本情况，沟通督促外卖、快递行业企业履行主体责任，按照《新就业形态劳动者劳动保障权益指导意见》和《江苏省女职工劳动保护特别规定》要求，推进依法建会入会、确定劳动关系、给予特殊保护，为“女骑手”撑起权益“保护伞”。

“成为工会会员，有工会‘娘家人’的关心呵护，让我感觉更有归属。工会还为我们赠送免费专项体检，真太贴心了。” 老家湖南快递“女骑手”叶晓琴参加南通市总工会组织的免费体检时自豪地说。去年7月，南通市总工会组织的集中入会宣誓和免费健康体检活动，重点对市新就业形态35岁以上女职工开展乳腺CT钼靶、宫颈HPV筛查、一般妇科检查，让外卖、快递“女骑手”更暖心。

“工会组织要以增强产业工人队伍建设改革政治自觉，突出关注新就业形态女职工和‘女骑手’，通过政治思想引领、劳动合同签订、特殊权益保护、职工赋能提升等精准服务，让他们切实感受到工会‘娘家人’的温暖，从而体面劳动、舒心工作、全面发展，积极为南通经济社会发展作贡献”。南通市人大常委会副主任、市总工会主席葛玉琴说。

“温馨呵护，让我们更暖心”

去年以来，南通新就业形态劳动者增长迅速，外卖、快递“女骑手”也逐年增加，她们在社会关注、特殊关爱、权益保障等方面还有待完善。

普*、健康关爱、形象塑造、心理疏导、文化艺术……数十种免费课程、数十名专家讲授，南通市总工会围绕新业态“女骑手”多元化需求，关注女职工特有心理、生理特点，以“美丽课堂”抓手，积极开展送知识进企业活动。

疫情期间，外卖、快递派送任务繁重，给从业人员特别是“女骑手”带来心理压力和困扰。为此，南通市总工会开展了“工会在身边•乐享心生活”心理健康讲座“美丽课堂”活动100场次，为外卖、快递从业女职工心理调节疏导提供帮助。另外，南通市总工会还通过微信公众号、工会服务网等平台，推出“美丽微课堂”“女先生课堂”“匠课堂”等80期线上课程，吸引16.8万名职工观看学习。

“我们快递员，不仅有高温补贴、防暑降温物品，现在还有低温补贴和卫生用品呢，这些都写在了集体合同上，个人不用操心福利待遇，有工会组织为我们‘做主’，维护我们的合法权益。”南通市邮政速递公司快递“女骑手”朱江兰自豪地说。

2月25日，在南通市总工会和快递行业三方委员会的积极推动下，结合南通快递行业企业从业人员现状，依据《南通市女职工权益保护专项集体合同》等规定，正式签约出台《南通市快递行业集体合同》和《南通市快递行业工资专项集体合同》。该项集体协商成果为规范快递从业人员的劳动用工管理、劳动报酬及支付方式、工作时间和休息休假、劳动安全与卫生、劳动保险和福利、女职工特殊权益保护等方面提出了具体要求，此举将惠及1.7万名快递从业人员。南通市总工会这项务实举措，在全省探索快递行业从业人员权益维护上闯出了一条创新之路。

近年来，南通市总工会与市中级人民法院，通过构建线上劳动争议调处平台等十大工作机制，联合开展新就业形态劳动者劳动争议诉调对接工作，有效发挥法院、工会在调处劳动争议中的各自优势，合力构建外卖、快递“女骑手”权益保障“防护网”。

“贴心服务，让我们更安心”

对于外卖、快递“女骑手”等新就业形态女性劳动者群体而言，工会“娘家人”最动人是他们的温暖、贴心服务。

“加入工会和不加入工会，就是不一样。自从加入了工会，参加劳动竞赛、实现技能提升、获得关怀慰问等各种实事、好事接踵而来，让我们获益良多。”有着3年快递从业经历的王海霞有着强烈感受。

比理论、赛实操、拼速度、展风采……近日，在南通市总工会、市人社局、市邮政管理局共同举办的快递行业职业技能竞赛的赛场上，196名快递从业人员围绕投递、揽收、处理等6个工种，展开紧张激烈角逐，展现出良好技能水平和职工风采。

“工会举办快递员职业技能比赛，让我们不仅可以展示自己的技能，还可以和其他选手面对面地交流和竞技，来弥补自身不足，提升个人职业能力和综合素质。如果成绩前茅，还有机会获得南通市技术能手称号和南通市五一劳动奖章。”邮政速递“女骑手”郭美萍说。

工会“娘家人”贴心服务，不只是体现在业务技能提升上，还有体现在更多的贴心举措上。

“儿子上二年级，平时要送外卖，晚上高峰期，单子特别多，抽不出时间接孩子。不过，现在好了，可以让孩子在市总工会建设的紫琅一小康乃馨服务站做做作业，帮我解决大难题，让我很感激。”美团外卖“女骑手”陶宇红说。

去年，南通市总工会在全省率先启动“别样康乃馨，共筑芳华韵”女职工综合服务项目，重点向新就业形态劳动者群体推广应用，服务外卖、快递“女骑手”全周期健康和女职工特殊权益保护。目前，全市建成108家康乃馨服务站，形成“职工共享家”、“顶尚风采、帽美人生”、“遇见最美自己”、“女性才艺工作室”、“芳华依旧”、“亲情关爱 助她成长”等10多项服务品牌，成为南通外卖、快递“女骑手”缓解压力、愉悦身心、便利服务的工会服务阵地。

“跑了一路，在这里既可以喝水、休息，还可以吹吹空调、看看报纸，让我全身一下变得轻松，有一种在‘家’的感觉。”在南通市总工会南大街道电信公司爱心服务站内，山东济宁的顺丰快递“女骑手”郑莉霞正利用中午时间休息。

从2016年起，南通市总工会聚焦环卫工人、快递小哥、外卖骑手、货车司机等新业态群体最关心最直接最现实的问题，设立推广工会户外劳动者爱心服务站实事项目，通过整合资源力量，创新服务载体，科学规划布局，真诚贴心服务，有效解决户外劳动者特别是外卖、快递行业“女骑手”“遮风挡雨、纳凉取暖、喝水热饭、歇脚如厕”难题，打通工会服务联系职工“最后一公里”。目前，南通市总工会全市建设314家工会户外劳动者爱心服务站点，累计投入资金450多万元，服务户外劳动者56.82万人次，赢得广大新就业形态劳动者点赞。

去年以来，南通总工会和全市各级工会坚持以新就业形态劳动者需求为导向，更大限度地吸纳入会，精准提供优质服务，重点推进普惠服务、技能竞赛、困难帮扶、求学圆梦、法律援助、婚恋交友等方面提质增效，走访慰问一线职工、困难职工1.68万人次，组织一线职工健康疗养3582人次，免费健康体检3268人次，让新就业形态劳动者享受到工会“娘家人”的贴心服务，真正把新就业形态劳动者团结到党的周围、凝聚在工会身边，坚定不移听党话、跟党走。通讯员 韩石华

校对 苏云

来源：紫牛新闻

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