邮管局啊。不过投诉啥的也看情况的，有时候投诉就是没用的，比如2020年11月初上海处理中心改造，邮件大量积压，我寄了合同还是*啥的去上海，南通到上海花了7天，期间各种找人找关系无果，后面邮管局投诉上海都不理的，上海邮政头很硬，为什么会这样，因为这不是某一个人的责任，也找不到具体责任人，是整个公司运行体系调整出了问题（责任人也许就是决策层，也许是决策对的，操作层出了问题，但不是某一个人，是一群人）。如果是收寄、投递环节丢失延误，态度不好什么的，你投诉倒是会有人管你，因为问题就在基层网点或收派件员，他们会逼着网点给你解决。
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