团队建设技术
（1.1版－2日）
1.课程背景
1.1.培训目标
团队建设，是管理者主要工作力量投放点。打造团队的执行力，发挥出部门的职能作用，需要聚拢人心、建立规矩、分工协作。在此之上，管理者要不断提升员工的技能与经验，以保持团队与企业的共同成长；管理者还需要持续地在工作中保持员工的热情与与投入度。《团队建设技术》。是团队建设中首现需要掌握的意识与技能。《团队提升技术》，是基本完成团队建设工作后，持续提升员工能力与意识。
本课程介绍了团队建设中应做的基本工作：保障团队职能、提升团队绩效、建设团队文化、锻炼员工的担当、消弭团队内部的冲突等内容。
本课程 *** 了《团队建设技术》、《授权管理技术》、《冲突管理》等课程的部分内容。环环相扣，是工作中经常遇到的情况，以及有效处理的方法。信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上三门课程。
1.3.学员收获
w 建设可控团队。团队规则、团队文化、管理方式、冲突与授权。都增强管理控制力。
w 有效保障职能。课程围绕的核心，是学习在保障职能的管理中，处理各类问题。
w 丰富管理经验。火炉效应、文化建设、授权层级、冲突分析等十余个管理工具。
1.3.课程定位
w 排序定位。管理者系统培训中。打造团队的首门基础性课程。
w 深度定位。需要管理者有一年以上带队实际经历。－系统性强、难度中度
w 学员定位。中大型企事业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层管理者
2.课程特点
系统的技术。打造团队的基础技术：①之一日-团队阶段性管控对策：根据团队的不同阶段，根据团队的不同功能，打造最适合职能的团队；②第二日-团队管理专项技术：在团队基础技术中介绍基本管理手段后，着重介绍放（授权）与管（冲突处理）两极。使管理者清晰—再什么情况下，应该做什么，怎么做。
知识的课程。本课程以知识点讲授，学员应用练习为主要两种授课方式。间插视频分享，以增加活跃性。由于本课程信息量较大，故不设团队游戏、感悟分享等活动。所以，本课程不适于：基层管理者、营销团队、项目团队。并不适于狼性企业文化。
团队建设技术
（1.1版－2日讲义）
之一日
之一课：团队建设与管理技术
w 前言
w 团队的内容与特征
w 优秀团队特点－1.团队目标明确&信任协作文化
w 优秀团队特点－2.个人有能力&合作顺畅
w 团队价值诊断
w 团队建设与管理：三部曲
1.1.团队建设－职能保障（本日重点）
w 团队建设之一波：保障职能，建设规范
w 职能保障－之一步：说明要求。（工作规范说明－练习）
w 职能保障－第二步：尽职检查。（工作检查的操作思路）
w 职能保障－第三步：激励保职能。（方法“火炉效应”。相关视频）
w 职能保障－第四步：补工作技能。（下属教练工具－示例）
w 小结－团队建设四项基本功
w 部门职能保障能力－测试
第二节.团队管理－运营保障
w 团队管理的策略
w 团队管理－之一步：构建团队秩序（视频－破窗效应）
w 团队管理－第二步：掌控信息与舆论高地
w 团队管理－第三步：法制代替人治
w 团队合作管理小结：团队管理四不
w 团队协作保障能力—测试
第三节.团队提升－文化建设
w 形成团队文化－过程
w 文化是什么，团队文化的作用
w 之一步：找到团队理念（练习）
w 第二步：团队理念宣传（练习）
w 第三步：理念行动化
w 第四步：形成团队风格
w 团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化
w 你能成为团队的核心吗－测试
w 课程总结
w 团队管理的阶段
w 团队建设三阶段
w 团队管理四个大事
第二日
第二课：授权管理技术－团队管理中的放与收
w 布置工作有技巧
w 《授权必要性判断表》
w 授权式管理意义－双赢
w 授权的规则－1.授权不授责，2.授权要适当
w 授权管理－应有的心态
w 自测：你是个善于授权的管理者吗？
w 有效授权的程序
2.1.授权准备－分清任务
w 《职能分解》列出任务与属性
w 不能授权的工作
w 必须授权的工作
w 应该授权的工作
w 可以授权的工作
w 互动练习－哪些任务可以授权？
2.2.根据员工情况授权
w 放心授权－四大要素（决定授权程度）
w 授权程度－激励&安全
w 授权分析－1.技术、经验与授权程度
w 授权分析－2.工作投入度与授权程度
w 授权分析－3.协调能力与授权程度
w 授权分析－4.工作精力与授权程度
w 授权给谁－授权对象权衡分析（工具）
2.3.授权操作
w 授权操作－流程
w 1.授权沟通
w 2.计划审核（工具表）
w 3.授权约定（工具表）
2.4.授权跟踪与管理.
w 各类授权－管理重点
w 授权管理－原则
w 授权跟踪－1.观察进展，提供帮助
w 授权跟踪－2.听取报告，正向肯定
w 授权跟踪－3.授权总结，履约激励
w 小结：有效授权的关键点
第三课：消除冲突的技术
w 冲突对企业的影响
析因篇：冲突的现象与原因
w 冲突现象1－交集时，趋利避害
w 冲突现象2－观点不同，维护形象
w 冲突现象3－信息差错，越陷越深
w 冲突现象4－水准差距，确有问题
w 小结－冲突的原因与特性
w 小结－冲突的烈度
w 小结－引发冲突的要素
w 冲突管理－策略
预防篇：防止分歧发酵
w 消化差异－防止冲突升级
w 1.优化规则－预防制度生事
w 2.交流机制－把异见正常化
w 3.信息与评估－防止异见发酵
w 4.提升管理－减少技术失误
w 小结：防止分歧发酵
引导篇：引向良性竞争
w 异见－引导为竞争，搁置成冲突
w 异见阶段－需理解，宜利用
w 不同方法与尺度－工作的反馈
w 不同理论与策略－民主与周全
w 不服业绩与成果－良性竞争动力
w 良性竞争－管控原则
管控篇：管控冲突，减少损害
w 处理冲突－高级管理技术
w 冲突的类型与处理原则
w 互不理解－让他体验，助成理解
w 误解被坑－讲事实，再说道理
w 只管自己－明态度，不纵容
w 情绪之争－连侃带哄，明事理
w 有理取闹－既讲理，也讲情
w 利益之争－不避利益，不压道理
w 无理取闹－小惩大诫，必出手
w 压制欺人－杀伐决断，不含糊
w 小结－冲突处理对策
阎老师 中高层管理实战专家
30年 *** 单位与国企管理经验
13年 *** 部门工作经验
14年咨询培训管理经验
曾任：天津市 *** 某单位 | 主任科员
曾任：某国企集团 | 副总、总经理
讲师理念：
管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律
各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践
实战经历：
◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑……
◆ *** 部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服……
◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题……
多种见识积淀：
◆ 组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调……
◆ 各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询……
◆ 各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……
部分授课案例：
《企业公文写作技巧》累计50+期：天津送变电工程公司、天津东丽供电分公司、巨能电网、广东烟草、哈尔滨铁路、朔黄铁路……
《管理者核心五大任务》累计40+期：建行天津市分行、国华人寿保险公司、中国人寿……
《中层管理技能提升》累计40+期：中国银行、舟山农村商业银行、广发银行上海分行……
《高绩效团队建设》累计35+期：中海油设计公司、中建机械、鞍山钢铁集团、长春一汽、济南航空等企业、东风（十堰）汽车……
《课程整体方案设计》累计20+期：天津航空、国家电网、天津东丽供电分公司、广东烟草……
《跨部门沟通协作》累计20+期：国能朔黄铁路发展有限责任公司、哈尔滨局集团有限公司、北京通州京环环境服务有限公司、金隅大成房地产开发有限公司……
主讲课程：
《领导力修炼》
《员工激励技术》
《执行力与执行管理》
《团队建设与经营》
《目标与计划制定》
《公文写作技术》
《高效工作沟通》
《分析问题与解决问题》
课程特色：
©经验传播——前辈
特征：培训中穿插很多培训师工作的案例，课堂氛围热烈。
长短：学员学到很多方法；需要相似的环境与功底才能应用。
©管理感悟——讲师
特征：偏重于旁征博引地介绍。培训师讲解激扬，信息丰富多彩。
长短：学员当时受到很大的启发；具体怎么办，得课后自己设计解决。
©技术传授——培训师
特征：客观了解各课题本质，介绍管理规律与工具，培养学员使用能力。
长短：知识系统，信息量较大，有益于实际应用，偏理性。
课程风格：
©内容——只传播成功的经验。课题、方法、工具-都是用过的、好用的；
©结构——重视方法的应用性。讲清原理-可信任，说清步骤-会使用；
©设计——准确记住操作方法。主题单一，步骤清晰，多种方法强调；
©授课——适应学员接受特点。方法不偏激，讲解亲和，鼓励参与；
©互动-——正向鼓励参与课程。参与讨论为主。不做无关联游戏；
©关系——正向理解学员问题。纳入新的经验。不与学员争执。
部分服务客户：
中大型国企-电力、通信、烟草：天津送变电工程公司、大唐国际盘山电厂、中国核电工程有限公司郑州分公司、天津城东供电分公司、天津高压供电公司、天津武清供电分公司、天津东丽供电分公司、天津电力培训中心、天津电力通讯分公司、广东烟草、贵州聚源配售电有限公司、巨能电网、天津天安数码城、中国铁塔、中国移动四川分公司、热电集团……
中大型国企-制造：中海油设计公司、中海油服务公司、华电能源、中国能源建设集团、中国广核新能源、铁道部第三设计院、中新生态城管委会、天津津能投资集团、天津泰达环保公司、徐州工程机械集团、天津机电进出口公司、天津五矿进出口，朔黄铁路发展有限责任公司、中铁第四勘察设计院、中国铁路沈阳局、长春一汽，东风汽车、北京京环汽车、三环集团，鞍山钢铁集团，上海锅炉厂有限公司、某大型生产企业、中建机械、中国民用航空西南地区、空中交通管理局贵州分局、中交第三航务工程局、天津临港控股有限公司、安庆石化、中石油华鑫储运公司、济南航空、贵州航空航天集团、武汉联投置业有限公司、泰州兴化供电所、四川省建筑机械化工程公司……
地产、建筑、物流：北京祥龙物流集团、金隅（杭州）地产开发有限公司、长城物业集团、成都建工第八建筑工程有限公司、中国建筑第八工程局、中国石油管道局工程有限公司……
金融-银行、保险：建行天津市分行、建行天津和平支行、建行天津南开支行、建行天津西青支行、建行天津大港支行、中行天津分行运营部、农行河北省沧州分行、农行河北省衡水分行、浦发银行天津分行、天津银行股份公司、天津市农商银行、中国人寿天津分公司、中国人保天津分公司、平安保险天津分公司、渤海财险股份公司、国华人寿保险公司、中国人寿青岛市分公司、农村信用合作社、成飞集团、天津建设银行、工商银行、苏州EMS邮政速递、阳光保险、天津农村商业银行、中国银行（西青支行）、中华联合财产保险股份有限公司安徽分公司、中国银行湖北分行、舟山农村商业银行、黑龙江伊春农村商业银行、广发银行上海分行、民生银行北京分行、中信银行深圳分行、汉口银行、扬州农商行、华夏银行……
中型企业-医yao：中新yao业股份公司、中新yao业第六中yao厂、天津红日yao业集团、天津同仁堂股份公司、天津中央yao业公司、天津华利达制yao公司、天津隆顺榕制yao、天津达仁堂制yao、北京纳吉亚医院、开封医务……
外资-制造、服务：日新海运股份有限公司、长濑国际贸易有限公司、浅蓄电池(天津)公司、天津电装空调管路公司、关西涂料(天津)公司、北京雅可乳特贸易公司、双协机械(天津)公司、三星电子天津有限公司、北京排水集团、重庆小康集团、北京京能新能源有限公司……
研究、建设、其他：中国海洋研究院海岛部、中国航天科技集团、中国电科院十八研究所、中国电科院第二十七研究所、中海油天津化工研究院、天津建筑设计院、中交一航务勘察设计院、富士通天研究院、山东日照荣光建设、天津泰达建设公司、天津中环集团公司、天津津酒集团公司、天津通广集团公司、大港石化集团公司、天津机电集团公司、天津钢管集团公司、中海油海洋船舶、天海同步器集团、电子信息学院、佛山电力设计院、天津开发区现代产业区总公司、湖南粮食集团、中国科技大学先进技术研究院、宁波地铁集团、连云港杰瑞深软科技有限公司、吉士福点子科技（东莞）有限公司、中国交通大学、中电设计院、贵州大学……
部分授课照片：
北京京环汽车
《管理者角色认知》
北京环卫集团
《跨部门沟通与协调》
朔黄铁路机车有限公司
《公文写作》
云南磷化集团
《问题分析与解决》
通州京环
《高效执行力提升》
天津一汽
《职场沟通技术》
中海油建设管理公司
《公文写作》
天津地铁
《中层干部管理》
天津港煤码头
《中层－问题分析与解决》
泰达发展
《中层管理技能提升训练》
天津地铁中基层系列
《中层管理者的执行力》
北京固废物流集团
《中层－综合管理能力提升》
天津港劳务
《目标管理与计划管理》
汉口银行
《管理者执行力提升》
中石油海工船舶事业部
《新员工职业生涯》
中海油服
《下属激励与培育》
建行天津西青支行
《青年员工管理技能培育计划》
廊坊生产力促动中心
《招聘面试技巧》
建行天津西青支行
《职场沟通》
中国银行间市场交易协会
《领导力修炼》
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