近几年一直强调以市场为导向、处于深化改革之中的唐山邮政，其包裹快递业务也悄然开启了重组大幕。通过网运优化改造、投递能力提升、服务主动到位已经打造了时限稳定、优质高效的精品寄递网络，确定了“标准快递+快递包裹+普通包裹+国际业务”的全新产品线。同时，加大成本投入力度，仅2017年，对邮件作业设备升级、场地的租赁和三合一的场地设置及环节的改造，投递末端信息设备的配备和投递工具的投入就已经达到了700余万元，唐山邮政致力于为客户提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务，助力农产品进城，工业品下乡。
作为快递行业的“国家队”，中国邮政目前拥有邮路2.6万条，是全国规模更大、通达最广的陆路运输网络。其中，唐山邮政拥有投递机构120个，已开通省内干线邮路4条，市趟邮路10条，县内邮路27条。以“邮乐购”建设为依托，目前已建成自提网点4284个，其中村邮乐购网点为3735个，真正将邮路铺到了农民的家门口，足不出村就可随时随地办理各项寄递业务。
近几年，唐山邮政强化“量质并重”的经营理念，完善管理机制，创新运营模式，现已与淘宝、天猫、拼多多、京东、苏宁易购、邮乐购等多家主流电商平台实现对接。
“开始以为国企邮递的价格肯定高，服务也很难到位。合作后才发现还是国企更有实力、更靠谱。唐山邮政不仅能给我们提供免费仓储，而且全年无休，别家送不到的新疆、海南等地他们也能及时送达。农村网点更是越来越密集，能直接送到农民的家门口。邮政快递的零差错智能分拣，大大的提升了包裹运输速度，省内快递几乎都是次日送达，而且价格也很便宜，一公斤以内才6元钱”作为合作单位，今合网唐山4S服务公司的总经理孙久明告诉记者，“跟唐山邮政合作特别省心”。
唐山邮政围绕“以客户满意为中心”的服务理念，不断加强客服团队建设，为规模客户配备专属客服，提供邮件全程主动跟踪、问题邮件主动发现、VIP客户查询投诉理赔及时响应、质量报告定期反馈等主动服务；依托集团上线的理赔系统，建立了快速理赔机制，实施快速理赔，及时解决邮件逾限、丢失、损坏等问题，做到“先外后内，先赔后清、限时赔付”。邮件在客户投诉后,省内同城2日，省内互寄邮件3日，省际邮件7日内完成理赔程序。
对于新一年的计划，唐山邮政的副总经理王智慧说：“唐山邮政作为国有企业，在全力做好普遍服务的同时，积极响应国家号召，紧紧抓住近年来快递业高速发展的有利契机，充分发挥邮政寄递渠道网络优势，全力服务电子商务行业的发展，专注为电商客户提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务。2018年，唐山邮政将精准发力，在农村快递和物流市场做深，力争成为新一轮快递跑道上的主角。”
一个凝聚着3000余名员工智慧的百年企业，致力于为客户提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务，客户的需求就是他们的动力，客户的满意是他们的目标，为了这份不变的承诺，唐山邮政包裹人将竭尽全力！
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