日前，市民王先生的朋友从秦皇岛通过韵达快递寄东西到唐山。让人不解的是1月18日下午收件人王先生收到通知快递已签收，但朋友寄过来的东西根本就没有收到。
直到晚上8点多，仍未收到快件的王先生致电快递员，得到的答复居然是：快件太多送不过来，你有法就去想！而且该快递员明确表示，爱投诉就投诉！
当气愤的王先生致电韵达快递客服后，该公司客服自动回复，投诉需8：00—17：00之间。无奈，王先生于19日上午之一时间向韵达快递客服进行投诉，不想，投诉之路曲折漫长。经历了转人工难，转人工后又漫长的等待……一共十分钟的通话时间，等待接听居然占了7分多钟。
好在，投诉后，王先生之一时间接到了自称韵达速递唐山新华贸服务部的回电，该工作人员了解了事情的经过后，主动道歉，并承认该快递员做法的确不符合公司要求且存在欺骗行为后，承诺之一时间安排人员送件上门。
但截至发稿，王先生尚未接到寄件，且回拨韵达速递唐山新华贸服务部的电话，一直处于无人接听状态。
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