今天莫名收到京东物流的电话，说我到了一个包裹需要*，拆盒查验后发现是一个名为“碧素堂”的水润海藻补水眼膜贴。因为我媳妇在电商平台网购，收件信息一般都填我的名字电话还有我公司地址，方便我帮她带回家，我也就没多想就收了货付了款。
等中午跟我媳妇说货到了的时候，我媳妇并不清楚这是啥，而且并没有购买（没有在任何一个电商平台浏览过这个商品）商品如下图
然后我查看包装上的物流信息，发现寄件人信息完全找不到人！！！
地址为：河南南阳市镇平县城^_^ 姓名：碧^_^ 手机号：132^_^9680（我就想问问JD你们不做最基本的手机号真实核验吗？？？你们手机号里能有符号？？？）
^_^^_^^_^^_^通过运单号联系到了JD的客服，客服提供了商家的电话为 13282029680。打过去问他为什么要给我寄东西？怎么知道的我信息？
并未得到答复被挂掉了电话，再次拨打无人接听。。。通过手机号加微信也无人回复。。。。
再次联系JD客服，客服说她会去对接商家。。。。
没过几分钟，商家给我回复了电话表示可以退钱，让我把单号发在他的微信上，然后在微信里把钱退给我。我问他为什么会寄货给我，他说他只是一个仓库，负责给人发货。我问他我没有购买为什么会有我的信息，他说我从他们家买过东西，我和我媳妇并不认识这个品牌也并没从他们家买过东西，然后他立马改口说是随便在平台里抓的信息！！！
随便抓平台里的客户信息！！！！而且还可以跨店铺抓取整个平台的用户信息！！！这一点我还是之一次听说，希望如果有京东内部，或者在京东有店铺的朋友可以告诉我这是不是常规操作？？？
最后在催促下，商家退了钱，这是我找到了JD客服，并通过客服的帮助下才追回了我的损失，但是其他人呢？？是不是现在还有被蒙在鼓里的人呢？？？
我查了一下京东的《隐私协议》 链接为：京东物流 有速度更有温度
协议里说明不会与京东物流以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息
所以我想问问京东：1、为什么商家可以随意获取到平台内的客户信息？2、货运单寄收件双方的信息为什么任意填写，消费者的权益如何维护？
2020/7/16 更新----------------------------------------------------------------------
今天收到了京东客服的电话，问我商家是否处理了退款，我表示已经处理。
我问客户*姐商家怎么拿到我自己的隐私信息？是不是京东物流的漏洞？*姐说会通知区域去处理，但是并不会告知我处理结果。。。。
那我是否可以认为客服并没有帮我解决问题，而且貌似也不会对商家有惩罚的吧。。。。信息泄露了也就是泄露了。。。。
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