看了网上有很多和我相同的经历，目前整个人崩溃状态，完全不知道该怎么办了。
十月上旬，于淘宝，店铺名：一念钟玉，购买一支价格为6290的和田玉白手镯，10号物流派送签收，因为我收获地我写的学校，那天正好周天，我不在学校，11号下午拿到货，12号仔细查看镯子发现有一处很小的瑕疵，之前也买过很多镯子，对和田玉镯也有一定的了解，我认为这是打磨问题，然后拍了图片找商家核实，商家说应该是没有打磨好，那我说你再给重新打磨一下，他说必须得确认收货才行，这个处理方式我不太满意，这个时候我已经不想要这个镯子了，我不认可这家店铺，然后申请退货退款，这个商家就问我说，姐你怎么申请退货退款了，然后我就没有怎么理他，商家收到货之后给我打了两个电话，那天正好是周五，我在开会没有接，看到他在淘宝给我发消息，我就回了，商家拒绝退款，说这个泛白的地方是人为刮花，我肯定接受不了然后，然后他说我这边有快递发出之前的细节图，能够证明镯子在他那边出去是完好的，他的意思是我造成的，或者说是我这边快递员造成的，然后就申请淘宝小二介入开始了漫漫的 *** 之路。
然后开始双方举证，在协商历史中，这个商家拒绝退款的原因是快递包装破损，他在描述的时候说收到货，快递包装严重破损，故意夸大事实，按照常理说快递包装破损，里面的镯子不可能是刮花这么简单，应该是直接碎掉了，然后我这边提出疑问说为什么你有完美的图，一开始我指出瑕疵的时候，你完全可以把图甩给我，可以拒绝我的退货退款申请，商家拿着玉镯做了个鉴定证明，两次鉴定证书显示这个玉镯重量少了，0.04克密度也变了，然后他拍了这个玉镯的刮花图片
说实话，证书里面的道道咱不懂，你不能否认他可以作假对吧？他把镯子拿去打磨一下，那两次重量
确实不一样，然后卖家开始联系快递小哥，让快递小哥做了个伪证明，开始改变说辞，说这个快递包装没有破损只是里面的东西有裂痕，然后卖家又开始说镯子没有刮花有裂痕，让这个快递小哥写了个手写证明，并按了手印，快递小哥的工号一开始都写错了，我不得不怀疑这里面的真假。
说实话商家做的这一步真的很绝，我不得不佩服这个快递小哥，我不知道他是怎么想的，出于什么心理给这个商家做的伪证，把自己的脸都用上了。
随后我就将情况投诉给河南南阳那边12315，就是商家所在地的12315，然后12315给我的反馈结果是商家手中有货品破损的证明，然后商家拒绝协调，我对这个结果很不满意，完全接受不了，与此同时，淘宝小二联系我，给了我两条解决方案，首先第1个让我赔偿1500块钱，第2个就是以这个镯子4800块钱的价格返还给我，这两个我都不接受，于是小二继续来回协调。，最终给我的处理方案是让我赔偿1000块钱，平台给我垫付500，也就是说我只需要赔偿500块钱，我仍然接受不了，明明全程都是商家的错，为什么要我们消费者来承担这样的责任，我根本就没有做错什么。
然后我就开始跟小二理论，我发现小二根本就不看这个逻辑性，就是局外人都能看出来，这个商家说的话都有问题，他一开始承认快递包装破损，然后又否认，一开始说镯子刮花，然后又说裂痕，前后说法不一致，真的很难让人去相信去信服。
然后我开始想另外的解决途径，既然商家联系他那边的快递小哥，那我可以联系我这边的快递小哥，我清楚的记得这边快递寄出前这边的快递小哥是有拍照片的，可以证明镯子从我这里出去是完好无损的，然后我就联系他索要图片，然后有一张图可以证明镯子是完好的，然后我就上淘宝后台的 *** 凭证，但是小二直接忽略掉了。
淘宝小二看我不接受处理结果让我联系快递。，说不应该是商家来联系快递怎么着，然后我就给顺丰打电话，将商家提供的裂痕图片发给顺丰，顺丰客服人员说看不出来镯子哪里有裂痕，再三给我强调看不出来，我说我也没有看出镯子哪里有裂痕，但是你们家快递员做了个证明，手写证明，还拍了照片了，这要怎么解释？然后快递公司说会核实，但是到现在也没有结果。
目前我是完全不信任淘宝这第三方平台了，他不会给你看逻辑性啊等等的，他只看到有这个证据，也不管证据是真是假，他就走这个流程，然后他就认定是卖家赢。
我也联系过南阳那边的12345，那个工作人员听了我的叙述后说会督促办理，但是也只是协商，根本就难以对这个商家惩戒，他建议我报警走法律途径，但是我对这一块也是完全陌生的，不知道如何操作，目前就是很迷茫的状态，完全不知道该怎么办了。
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
