起因是从郑州发了一个快递，到我这儿应该一天就到了，可能是因为疫情原因在郑州停留了3天，最新物流又转运武汉再派发，跟寄件人确认地址无误之后，昨天给京东物流打电话问了一下，想知道为什么要舍近求远再转运，当时只是想了解下原因，客服接到电话后直接就说出了我的快递最新物流信息，也不需要再报单号(这点比其他物流还要报单号感觉好多了⭐），说是因为疫情耽误了，客服在看到时间这么长之后先表达了歉意，一再给我说会尽快派件，明天会有客服联系我，我知道原因后也觉得没什么，等两天就是了，可能明天客服会再说最新的物流信息吧。
今天早上9点多的时候京东来了一个电话没接到，但是收到了信息，说是京东的客服工号多少，几点之前会再打电话（说实话物流问题能又打电话又发信息的，京东是之一个，目前我接触到的快递公司）顿觉好感⭐
第二次打电话接到了，客服先问了下情况是不是反应包裹问题，我以为会跟我说物流的最新情况，谁知道客服直接说要赔偿我30，是要打卡里还是京东我的钱包里，因为包裹延误。听到这的时候我都惊呆了，就跟她说打钱包里吧，客服说了下到账时间，然后就结束了通话。
看到这里给5⭐好评是不是应该的，我并没有要求赔偿也没有投诉，只是想了解下原因，没有人工客服就按了建议接到了人工，了解到原因后，我也没有提过任何要求。直接赔偿的处理方式真是超出我的预期，不管多少让人心情真的很好，对京东物流的好感直线上升。之前发快递从来没用过京东，对京东物流的了解也是来源于在京东上买东西，收货快，这次问题处理对京东物流有了新的认识。
一个物流公司处理客户反馈的速度如此之快，后续服务如此到位简直挑不出一点毛病，未来京东物流的发展一定会越来越专业，跟其他物流公司拉开距离。
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