极兔快递有多垃圾

之前完全没有听说过这个快递，之所以选择它也是因为学校其他快递公司不收件了，无奈才选择了这家。22年一月郑州有疫情，我家在封控区，快递派送不了。这些我都理解，是防疫政策，但是极兔没有告知我就把我的快递登记退回了，不求你打电话通知，起码发个短信吧？而且件要被退回的消息还是我自己问的。网点负责人直接开摆，我说自提不让，先放在网点不让，换个能接收的网点也不行，反正就你出你的注意，我不管三七二十一就是要给你寄回去。我一再强调寄回去没人收，而且是电脑，贵重物品，不管怎么说，都一根筋非要给我寄回去。之后我花了一天时间和极兔客服反馈，提出我的请求，前前后后一共找了七次左右，得到的回复全部都是一样的套话“一小时内联络我”，数次的保证后只有一次联络了我，提出改地址，但因为已经登记退回改不了地址。又说让我到网点自提，可是去了网点员工却告知我近期没有快递到网点。一天下来，事情没有解决，我连我的件在哪里我都不清楚。只得到了极兔客服在网页里对我说的套话。第二天网点负责人态度有一百八十度转变，让我去自提，并明确件就在网点，结果到了以后网点员工态度十分嚣张，对我说坏了不陪。还比需要我签字才能提走。建议大家选择极兔的时候三思。员工素质差，客服没啥用，跟客服反应客服只能去填一个反馈单把我的申请写在单上，我找客服不是让你替我写这个的，你们在网页上开一个反馈单功能我也能自己填，反映出客服和公司一线员工没有联系。事情不能很快得到解决。我花了一天时间问客服我的件具体在哪里我去自提，这么简单的问题前前后后七个客服答不上来，可见极兔的客服反馈系统是多么无用。总之选择极兔之前一定要三思。最后声明，本人支持国家防疫要求，不能派送本人理解，我只是想自提，这个事给我整了一天没有结果。极兔真有你的。

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