1、湘潭邮政EMS快递员罗巧连续多次拒绝将快递送到指定位置的法律规定，用恶劣语气强硬命令收件人去他指定的位置去拿包裹。 2、在本人跟湘潭EMS客服投诉该名快递员，湘潭EMS快递员罗巧对本人进行疯狂的辱骂，如精神不正常之类的，而且还有用其他号码发短信说我脑子有毛病。 3、EMS的湘潭客服在处理我的投诉中,为了让我取消投诉，使用各种下流 *** 的手段和话术哄、欺骗我， 湘潭EMS的任何承诺都是谎言， EMS快递员肆意侮辱收件人，EMS湘潭客服为了取消当前投诉，使用短视的话术来哄、欺骗收件人，出尔反尔，说过的话不算话， 抱着能骗一次投诉是一次的想法，性质是非常恶劣的，而不对低素质快递员进行应有批评和惩罚的做法，也是包庇了快递员不好的行为。
我要求对快递员侮辱快递行业侮辱客户的行为得到应有的惩罚，还有对湘潭EMS管理混乱、不作为进行整改。
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